DIAGNÓSTICO

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Nome da Empresa*

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1 - Qual faturamento bruto médio mensal da empresa?*

2 - Quantos Funcionários tem a empresa?*

3 - Tempo de atividade da empresa*

4 - Produtos e/ou serviços da empresa*

5 - A empresa tem um planejamento estratégico definido (missão, visão, valores, objetivos e plano de ação)?*

Sim

Não

Parcial

6 - A empresa avalia o seu ambiente de negócios em termos de ameaças e oportunidades e adota estratégias para manter ou aumentar sua participação no mercado?*

Sim

Não

7 - A empresa tem planos de expansão? Em que consistem?*

8 - A empresa tem dados informando se a necessidade do cliente se alinha com o propósito e expansão?*

Sim

Não

9 - O plano de expansão prevê modificações de mercado e produtos?*

10 - Como os sócios enxergam a empresa daqui a 2 anos?*

11 - A empresa possui política de desenvolvimento de produtos junto aos clientes e fornecedores?*

Sim

Não

12 - A empresa efetua desenvolvimento de novos produtos/serviços com vistas à ampliação do mercado?*

Sim

Não

13 - A empresa utiliza instrumentos/software de planejamento e controle da produção e estoque?*

Sim

Não

14 - A política de produtos está alinhada com as estratégias da empresa?*

Sim

Não

15 - A política de preços está alinhada com as estratégias da empresa?*

Sim

Não

Parcialmente

16 - A empresa maximiza a relação preço x volume x lucro?*

Sim

Não

17 - A gestão operacional está alinhada com as estratégias da empresa?*

Sim

Não

18 - Como a empresa diferencia-se de seus concorrentes, a partir de sua rede de relacionamentos?*

19 - Existe um sistema de indicadores de desempenho da qualidade e produtividade para gerenciamento e avaliação de desempenho?*

Sim

Não

20 - Quais são os produtos/serviços da empresa? E qual a participação destes nas vendas da empresa?*

21 - O processo produtivo está dentro de um layout planejado?*

Sim

Não

Parcialmente

22 - A estrutura de produção atende as necessidades da empresa?*

Sim

Não

Parcialmente

23 - Como está a tecnologia produtiva utilizada pela empresa? *

25 - A empresa controla e evita o retrabalho e o desperdicio?*

Sim

Não

Parcialmente

26 - Existe controle de índice de aproveitamento de materiais?*

Sim

Não

Parcialmente

27 - Existe controle sobre a utilização/otimização da capacidade instalada?*

Sim

Não

Parcialmente

28 - A empresa efetua a manutenção preventiva das máquinas e equipamentos?*

Sim

Não

29 - Há esforço constante na melhoria da produtividade e qualidade? É sistemático? Como os funcionários estão envolvidos neste processo?*

30 - A empresa pratica os conceitos da gestão pela qualidade total?*

Sim

Não

31 - A estrutura e o esforço de vendas são adequados?*

Sim

Não

Parcialmente

32 - A empresa trabalha com metas (físicas e financeiras) de vendas e lucros (por região, vendedor, tipo de produto, etc.)?*

Sim

Não

33 - A empresa efetua planejamento de marketing?*

Sim

Não

34 - A política de comunicação externa está alinhada com as estratégias?*

Sim

Não

35 - A empresa possui identidade visual padronizada para seus produtos/serviços (embalagem, folder, logotipia, cartões, etiquetas)? *

Sim

Não

Parcial

36 - A empresa possui contratos de venda com seus clientes, com cláusulas claras?*

Sim

Não

37 - A empresa possui cadastro atualizado dos seus clientes?*

Sim

Não

38 - É feito sistematicamente pesquisas de satisfação e insatisfação dos clientes?*

Sim

Não

39 - A área de deposito, exposição e expedição estão organizadas de forma racional? Existe um fluxo grama?*

40 - Como a empresa mede e controla a qualidade do atendimento ao consumidor?*

41 - Existe algum mecanismo de feedback sobre o atendimento?*

Sim

Não

42 - Qual a tendencia das vendas para os próximos seis meses?*

43 - O perfil da equipe de vendas está adequado aos produtos/serviços que comercializa?*

Sim

Não

Parcialmente

44 - Existe um código de conduta/comportamento da equipe de vendas?*

Sim

Não

45 - A empresa treina os seus vendedores?*

Sim

Não

46 - A empresa tem uma política de compras definida, que leve em conta a previsão de vendas, níveis de estoque e condições de entrega dos fornecedores?*

Sim

Não

47 - A empresa possui site e redes sociais? Como é administrado? Está agregando valor ao cliente?*

48 - A administração está fundamentada em dados, informações e indicadores (ou é apenas impiricamente)?*

49 - A gestão financeira está alinhada às estratégias da empresa?*

Sim

Não

50 - A empresa utiliza software para a gestão financeira, estoque, RH, produção e comercial?*

Sim

não

51 - Existem políticas claras de gestão integrada da área financeira com as demais áreas, para zelar pela saúde financeira da empresa?*

Sim

Não

52 - É utilizado técnicas adequadas de cálculo de custos e formação de preço de venda?*

Sim

Não

53 - A empresa efetua o planejamento e controle das suas atividades, estabelecendo metas de vendas, compras e de gastos para os próximos meses?*

Sim

Não

54 - O prazo médio de pagamentos é compatibilizado com o prazo médio de recebimentos?*

Sim

Não

55 - A empresa utiliza mecanismos de apuração de resultados mensais do seu negócio: receitas x custos x lucros?*

Sim

Não

56 - A empresa utiliza o sistema de fluxo de caixa para o seu planejamento financeiro?*

Sim

Não

57 - A empresa conhece o seu ponto de equilíbrio?*

Sim

Não

58 - A empresa apura e acompanha sistematicamente o montante atualizado do capital próprio investido e a taxa de rentabilidade do seu negócio?*

Sim

Não

59 - Como foi a lucratividade da empresa nos últimos 6 meses?*

60 - Como está o endividamento da empresa?*

Alto

Médio

Baixo

Sem dívidas

61 - A empresa utiliza critérios definidos para concessão de crédito?*

Sim

Não

62 - A empresa possui controle de inadimplência?*

Sim

Não

63 - A gestão administrativa, organizacional e de RH está alinhada com as estratégias da empresa?*

Sim

Não

64 - Como está o clima organizacional da empresa?*

Bom

Mais ou menos

Ruim

Péssimo

65 - A empresa tem identificado e definido claramente os principais processos organizacionais em termos de fluxos e procedimentos (atendimento, compras, vendas, controle de estoque, etc.)?*

Sim

Não

66 - Existe definição clara de quem faz o que na empresa?*

Sim

Não

67 - A empresa está organizada com ênfase e foco em processos?*

Sim

Não

68 - A distribuição das responsabilidades pelas tarefas é feita de acordo com a capacidade/perfil dos funcionários? Estes possuem as funções e responsabilidades claramente definidas?*

Sim

Não

69 - A empresa busca a solução compartilhada de problemas?*

Sim

Não

70 - A empresa possui meios de prevenção e controle de riscos de acidentes de trabalho?*

Sim

Não

71 - Seus processos de recrutamento e seleção estão estruturados?*

Sim

Não

72 - A empresa tem ações de treinamento de equipes definidos e estruturados?*

Sim

Não

73 - A empresa possui programa de desenvolvimento de habilidades e talentos?*

Sim

Não

74 - A comunicação interna do seu negócio funciona de forma eficiente?*

Sim

Não

75 - Sua estrutura hierárquica reflete a ação da liderança na sua empresa?*

Sim

Não

76 - Existe plano de cargos e salários, carreira atualizados e vigentes?*

Sim

Não

77 - Já tem um plano de avaliação de desempenho atividade?*

Sim

Não

78 - Já trabalha com a gestão orçamentária (eventos diversos e folha de pagamento)?*

Sim

Não

79 - Como é o absenteísmo da empresa?*

Alto

Médio

Baixo

80 - A empresa concede benefícios, prêmios de incentivo, bônus e participação de resultados?*

Sim

Não

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